“您先到32号窗口咨询一下疾病管理师，如果想挂专家号他会帮助你。”近日，郭女士到巴彦淖尔市医院心脏康复科复查，经预检分诊台询问旅居史、流行病调查及测量体温等流程全部显示正常后，医护人员交给她一张“已流调”的通行条，指引她到门诊楼大厅的心脏康复科疾病管理师处就诊。无需挂号，郭女士直接见到了心脏康复科疾病管理师周逸昶，在询问病情后，周医生为郭女士调整了用药方案，并用浅显易懂的方式耐心解释了疾病机理。最后，周医生为她开了口服药，与以往不同，药费当即便可支付。郭女士非常满意，“很方便！不用挂号直接就能看医生，也不用跑去别的窗口交费，医生就把费用收了，太省事了。”
4月26日开始，巴彦淖尔市医院门诊就诊实行改革，推出了疾病管理师、取消挂号环节、错峰就诊等多项便民举措。
不用挂号了？费用怎么交？快来跟小编一起围观……
1 预检分诊关口前移：
随着疫情转为长期防控，医院调整思路，将预检分诊关口前移至门诊楼外，由各专科医护人员在楼外指定区域对患者进行流行病调查、登记、测温，无发热症状及疫情高危地区流行病史的患者持通行条进入门诊楼，到相应科室疾病管理师处就诊。
2 疾病管理师登台亮相：
各专科疾病管理师由本专业科室的低年资医师担任，在门诊大厅医师助理服务台坐诊。
3 取消挂号环节，全面诊间支付：
门诊患者在疾病管理师处可一站式完成挂号、登录信息、初级诊疗、诊间支付、推荐专家、收住院等就医环节，有效避免疫情期间就诊人群院内聚集。期间患者可以免费就医咨询，需要开具检查、开药等诊疗项目时收取诊疗费；门诊患者的缴费可以全部通过疾病管理师处诊间微信支付完成，使用现金的患者可到现金收费窗口办理。
4 调整周一、周二专家门诊，由改革前的专家主导变为以疾病管理师为主导：
为有效缓解每周一、二就诊高峰人群聚集，医院调整周一、二主任（专家）门诊至周三、四，各专科主任根据就诊人数灵活机动调整门、急诊人员排班，在高峰期形成错峰就诊，围绕疾病管理调动全员参与；同时设置多个诊疗组施行专病专治，疾病管理师根据就诊患者的病情推荐专家，不分科室专业，专家诊疗结束返回疾病管理师处进行安排下一步诊疗流程，改变了以往就诊患者不分轻重缓急、大病小病一起看的时间、资源浪费现象。
5 以信息化作为支撑：
实现患者就诊、治疗、住院、回访、宣教、复诊一体化全流程全闭环管理。
6 建立相关奖惩制度、完善绩效激励机制，保障疾病管理中心平稳健康运行。
此次医疗服务模式是适应疫情防控形势从“以疾病治疗为中心”向“以健康促进为中心”转变，对本专业疾病人群从门、急诊诊疗 — 住院治疗 — 制定专属健康方案 — 出院观察 — 居家回访健康宣教 — 定期复诊进行全流程及终身管理，推动医院可持续发展，落实“健康中国2030”规划纲要要求。让医生不仅能救死扶伤，更能帮助老百姓不生病、少生病、晚生病，真正把治病和防病落实到医疗服务当中。
